-
- Katılım
- 11 Şub 2023
-
- Mesajlar
- 103
-
- Tepkime puanı
- 14
-
- Puan
- 18
-
- Konum
- Sakarya
e-Ticaret yapan birçok satıcının kanayan yarası ÜRÜN İADELERİ.
Yasal mevzuat gereği birçok ürün grubunda KOŞULSUZ İADE - KEYFİ İADE süreçleri ne yazık ki satıcıları hem yoruyor hem de zarara uğratıyor. Ancak yine aynı mevzuat kapsamında KİTAP gibi bazı ürün gruplarının İADESİ veya DEĞİŞİMİ SÖZ KONUSU DEĞİLDİR.
Tabi burada önemli bir unsur HATALI ÜRÜN - KUSURLU ÜRÜN gibi durumların olmaması. Ürün doğru ise, kargoda da bir sorun yoksa bu durumda İADE MÜMKÜN DEĞİLDİR...
Mevzuat ne diyor.
Cayma Hakkı İstinaları
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. BKNZ:
Yani bir KİTAP sattı iseniz. Bu kitap alıcıya ulaştı ve KARGO PAKETİNDEN çıkarıldı ise artık o kitabın iadesi söz konusu değildir.
Peki TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ne diyor?
Bu konuda bir satıcımız ile 3 kez Tüketici hakem heyetine şikayet edildik. 3 şikayette de İlgili Savunmamızda Mesafeli Satış Sözleşmesi maddesini ileterek müşteriye verilen cevap görselleri ile birlikte HAKLI BULUNDUK. Yani Tüketici hakem Heyeti tarafında da yasaların bağlayıcılığı söz konusu.
Pazaryerleri Nasıl İşlem Yapıyor?
İade red işleminde mevzuatı hatırlatarak üründe bir sorun olmadığını kanıtlayan görselleri de eklerseniz Hepsiburada - Trendyol gibi pazaryerleri iade red talebinizi onaylamaktadır.
Yasal mevzuat gereği birçok ürün grubunda KOŞULSUZ İADE - KEYFİ İADE süreçleri ne yazık ki satıcıları hem yoruyor hem de zarara uğratıyor. Ancak yine aynı mevzuat kapsamında KİTAP gibi bazı ürün gruplarının İADESİ veya DEĞİŞİMİ SÖZ KONUSU DEĞİLDİR.
Tabi burada önemli bir unsur HATALI ÜRÜN - KUSURLU ÜRÜN gibi durumların olmaması. Ürün doğru ise, kargoda da bir sorun yoksa bu durumda İADE MÜMKÜN DEĞİLDİR...
Mevzuat ne diyor.
Cayma Hakkı İstinaları
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. BKNZ:
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.
Yani bir KİTAP sattı iseniz. Bu kitap alıcıya ulaştı ve KARGO PAKETİNDEN çıkarıldı ise artık o kitabın iadesi söz konusu değildir.
Peki TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ne diyor?
Bu konuda bir satıcımız ile 3 kez Tüketici hakem heyetine şikayet edildik. 3 şikayette de İlgili Savunmamızda Mesafeli Satış Sözleşmesi maddesini ileterek müşteriye verilen cevap görselleri ile birlikte HAKLI BULUNDUK. Yani Tüketici hakem Heyeti tarafında da yasaların bağlayıcılığı söz konusu.
Pazaryerleri Nasıl İşlem Yapıyor?
İade red işleminde mevzuatı hatırlatarak üründe bir sorun olmadığını kanıtlayan görselleri de eklerseniz Hepsiburada - Trendyol gibi pazaryerleri iade red talebinizi onaylamaktadır.